Điều khoản và chính sách

ĐIỀU KHOẢN VÀ CHÍNH SÁCH

Chào mừng các bạn đã đến với Mây Sài Gòn! Trước khi đặt chỗ, vui lòng đọc kỹ điều khoản, chính sách sau để nắm được các quy định chung của Mây cũng như hiểu rõ về những quyền lợi và ưu đãi đối với khách hàng:

I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:

Việc thanh toán online được áp dụng cho tất cả các show diễn của Mây Sài Gòn.
Ban tổ chức (BTC) không hỗ trợ hoàn tiền dưới mọi hình thức, vì vậy rất mong Quý khách kiểm tra kĩ các thông tin trước khi tiến hành xác nhận đặt chỗ và thanh toán trực tuyến
Các mã giảm giá chỉ áp dụng khi đặt chỗ trực tiếp tại website maysaigon.net
Ban tổ chức (BTC) không hỗ trợ hoàn tiền dưới mọi hình thức, vì vậy rất mong Quý khách kiểm tra kĩ các thông tin trước khi tiến hành xác nhận đặt chỗ và thanh toán trực tuyến.
Quý khách vui lòng thao tác đặt chỗ và thanh toán trong vòng 10 phút để xác nhận việc đặt ghế thành công, quá thời gian quy định mà chưa thực hiện thanh toán đơn hàng của quý khách sẽ hết hạn.
Trong vòng 30 phút kể từ khi Quý khách thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được bất kỳ xác nhận nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua Hotline CSKH hoặc Fanpage để được hỗ trợ. (Nếu quý khách không liên hệ lại, BTC xem như việc thanh toán đã được xác nhận, Mây Sài Gòn đã hoàn thành nghĩa vụ đặt chỗ và xác nhận thông tin cho quý khách)

II. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

BTC tiếp nhận mọi khiếu nại của Quý khách liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Mây Sài Gòn thông qua địa chỉ điện tử: maylangthangsaigon.contact@gmail.com.
Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Sau khi hoàn thành việc thanh toán trực tuyến, Quý khách sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết ghế đã đặt thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà bạn đã cung cấp.
Trong vòng 30 phút kể từ khi Quý khách thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được bất kỳ xác nhận nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua Hotline CSKH hoặc Fanpage để được hỗ trợ. (Nếu quý khách không liên hệ lại, BTC xem như việc thanh toán đã được xác nhận, Mây Sài Gòn đã hoàn thành nghĩa vụ đặt chỗ và xác nhận thông tin cho quý khách)

IV. CHÍNH SÁCH HUỶ, ĐỔI VÉ

Vé đã mua không được đổi, trả.

V. CHÍNH SÁCH HỦY SHOW

Đối với trường hợp bảo lưu đơn đã đặt, cần thông báo đến bộ phận Chăm sóc Khách Hàng của Mây Sài Gòn 48h trước khi buổi diễn bắt đầu. (Sau khoảng thời gian trên BTC sẽ không hỗ trợ)
Thông tin bảo lưu được áp dụng tại các chi nhánh của Mây.
Thời hạn bảo lưu là 02 tháng tính từ ngày được xác nhận bảo lưu.

VI. CHÍNH SÁCH TẠM NGƯNG BIỂU DIỄN DO BẤT KHẢ KHÁNG

Trường hợp tạm ngưng biểu diễn nghệ thuật do bất khả kháng (các sự kiện tự nhiên nhưđộng đất, thiên tai, bão, lũ,…., phía ca sĩ không thể tham gia biểu diễn vì lý do sức khỏe, lịch trình cá nhân thay đổi đột xuất hoặc do quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền không cho phép tổ chức,…)
Trường hợp BTC thay đổi thời gian, địa điểm hoặc các yêu tố có liên quan đến buổi biểu diễn nghệ thuật BTC sẽ chủ động liên hệ với Quý khách để hỗ trợ (Hoàn tiền hoặc chuyển đổi show diễn, đối với trường hợp hoàn tiền sẽ được thanh toán trong vòng 7-10 ngày sau khi xác nhận)
Khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến từ website Mây Sài Gòn bạn đã hoàn toàn đồng ý với các chính sách và điều khoản sử dụng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi Quý khách không thực hiện đúng với các quy định trong điều khoản này!

VII. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Ban tổ chức (BTC) không hỗ trợ hoàn tiền dưới mọi hình thức khi đã đặt vé, vì vậy rất mong Quý khách kiểm tra kĩ các thông tin trước khi tiến hành xác nhận đặt chỗ và thanh toán trực tuyến.
Sau khi nhận được vé qua mail, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin vé, số ghế bàn giao đã đúng nội dung đặt thanh toán chưa. Trường hợp kiểm tra phát sinh sai xót xin liên hệ ngay tới số HOTLINE: 096.165.6601 hoặc 090.145.6601 để được chúng tôi hỗ trợ giải quyết

VIII. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
- Maysaigon.net không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
- Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
- Khi khách hàng liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Maysaigon.net
- thu thập bao gồm:
  Họ và tên
  Điện thoại
  Email
  Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
  Tên vé
  Số lượng
  Thời gian giao nhận vé
1. Phạm vi sử dụng thông tin:
- Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Maysaigon.net sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
  – Hỗ trợ khách hàng
  – Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
  – Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của BTC theo yêu cầu của Quý khách
  – BTC có thể sẽ gửi thông tin đặt chỗ, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu Quý khách đăng kí nhận email thông báo.
  – Ngoài ra, BTC sẽ sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến.
1. Thời gian lưu trữ thông tin:
- Đối với thông tin cá nhân, Maysaigon.net chỉ xóa đi dữ liệu này nếu Quý khách có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về maylangthangsaigon.contact@gmail.com
1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:
- Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
  – CÔNG TY CỔ PHẦN MÂY SÀI GÒN
  – Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN MÂY SÀI GÒN. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuỳ theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
- Công ty Cổ Phần Mây Sài Gòn
- Địa chỉ trụ sở chính: 112 C/x Nguyễn Văn Trỗi, đường Nguyễn Văn Trỗi, phường 17, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Điện thoại: 0961656601 hoặc 0901456601
  Website: maysaigon.net
  Email: maylangthangsaigon.contact@gmail.com
1. Phương tiện – công cụ để người dùng tiếp cận dữ liệu cá nhân của mình:
- Quý khách có thể tiếp cận qua trang web, email liên hệ đặt chỗ, dịch vụ gửi về địa chỉ điện tử của BTC: maylangthangsaigon.contact@gmail.com, số điện thoại: 0961656601 hoặc 0901456601
1. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
- Tại Maysaigon.net, việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách là ưu tiên hàng đầu, khách hàng được đảm bảo rằng thông tin cung cấp sẽ được Maysaigon.net cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân đối với bất kỳ người nào khác. Maysaigon.net cam kết chỉ sử dụng các thông tin của Quý khách vào các trường hợp sau:
  – Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
  – Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
  – Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
- Maysaigon.net hiểu rằng quyền lợi của Quý khách trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi, nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo mật của Maysaigon.net, liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0961656601 hoặc 0901456601
  hoặc email: maylangthangsaigon.contact@gmail.com